Un buen servicio al cliente es parte fundamental de la estrategia dentro de una inmobiliaria. Conlleva satisfacer las necesidades del cliente, y además garantizar la llegada continua de futuros clientes y referidos. Hoy es clave mejorar este servicio a través de la innovación de procesos y la tecnología.

A continuación compartimos estos #MobyTips para que cuentes con las herramientas correctas dentro de tu estrategia de ventas y atención al cliente.

 

1.- Ofrece experiencia tecnológica a tus clientes ¡Salva a tus clientes de los tacos! ¿Deben firmar un contrato? ¿Hacer seguimiento del bien? Invierte en apps o espacios digitales que faciliten el seguimiento y gestión en tiempo real de trámites de forma segura y desde cualquier dispositivo. ¡Ellos lo agradecerán!

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2.- Crea una experiencia personalizada Los pequeños detalles son importantes a la hora de fidelizar clientes. Así también cuando se trata de convertir clientes potenciales en una venta. Conoce al cliente y se detallista que cada proceso. ¨Por ejemplo: enviar un tarjeta de cumpleaños. Si tiene hijos, informar sobre las escuelas de la zona, etc.

3.- Clientes para siempre: potencia tu postventa Una buena herramienta que gestione la post venta de tu cliente creará fidelización para futuras compras. El enfoque en esta etapa es contener, mejorar la experiencia y fomentar el compromiso del cliente. Además estimula a que compartan su experiencia positiva con sus allegados.

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4.- Crea canales de soporte al cliente Brinda tranquilidad y hazle saber que cuenta con un equipo de soporte inmediato. Crea canales de comunicación para diferentes dudas e incidencias que se presente, sin importar hora o lugar.

5.- Mejora los tiempos de respuesta Este punto habla mucho de la comunicación profesional que tiene tu inmobiliaria. Es por eso que recomendamos utilizar un software que faciliten la automatización de procesos en cada etapa del ciclo comercial. Esto va a ofrecer al cliente una garantía de atención al cliente y por consecuencia también se agilizarán los tiempos.

Estos tips harán que tu empresa crezca y establezca un diferenciador con la competencia. Conviértelo en una una experiencia innovadora y satisfactoria.

Recuerda que en MobySuite contamos con herramientas tecnológicas enfocadas 100% en el rubro inmobiliario. Mejoramos el servicio al cliente cubriendo necesidades actuales y ayudando a las inmobiliarias a potenciar sus procesos de forma precisa y rápida. ¡Es momento de tomar acción!

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Redacción: MobySuite